Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der HeroSpin Casino Plattform durch österreichische Spieler. Durch die Registrierung und Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen vollständig zu. HeroSpin operiert unter einer Anjouan Gaming License und bietet Online-Casino-Spiele sowie Sportwetten für Spieler ab 18 Jahren an. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich des herospin casino live Bereichs, der Sportwetten-Sektion und aller damit verbundenen Dienste.
Für die Registrierung bei hero spin casino müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige österreichische Adresse verfügen. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto gestattet. Bei der Anmeldung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Falsche oder irreführende Informationen können zur sofortigen Kontosperrung führen. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Account verification, die innerhalb von 72 Stunden aktiviert werden muss. Ihr Login-Zugang wird erst nach erfolgreicher E-Mail-Bestätigung freigeschaltet.
Alle Spieler müssen eine vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen, bevor Auszahlungen möglich sind. Hierzu benötigen wir einen gültigen Lichtbildausweis, einen aktuellen Adressnachweis sowie einen Kontoauszug der letzten drei Monate. Die Dokumente müssen klar lesbar und unverändert sein. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 24-48 Stunden nach Einreichung vollständiger Unterlagen. Ohne erfolgreiche verification bleiben Auszahlungen gesperrt, während Einzahlungen und das spielen weiterhin möglich sind. Bei Unstimmigkeiten behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Dokumente anzufordern.
Die Mindesteinzahlung beträgt 20€, während Auszahlungen ab 50€ möglich sind. Wir akzeptieren Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Alle Transaktionen werden über SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlmethode wie die Einzahlung. E-Wallets werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen benötigen 3-7 Werktage. Das tägliche Auszahlungslimit beträgt 500€ für Standardspieler und steigt mit dem VIP-Status bis auf 1.500€. Alle Auszahlungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 2,50€.
Unser willkommensbonus von 250% bis zu 3.000€ plus 350 freispiele unterliegt 35-fachen Umsatzbedingungen, die innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden müssen. freispiele sind 24 Stunden nach Aktivierung gültig und haben einen Maximalgewinn von 100€. Der sportwetten willkommensbonus erfordert Mindestquoten von 1,50 und muss innerhalb von 7 Tagen umgesetzt werden. Bonusguthaben kann nicht ausgezahlt werden, bevor die Umsatzanforderungen erfüllt sind. Pro Spieler ist nur ein Welcome bonus erlaubt. Missbrauch von Bonusangeboten führt zur Konfiszierung von Bonus und Gewinnen.
Alle spiele werden von lizenzierten Anbietern bereitgestellt und unterliegen regelmäßigen Fairness-Prüfungen durch eCOGRA. RNG-Zertifizierung garantiert zufällige Spielergebnisse. Manipulation oder Betrugsversuche führen zur sofortigen Kontosperrung und Konfiszierung aller Guthaben. Im herospin casino live Bereich gelten die Standard-Spielregeln der jeweiligen Tischspiele. Bei technischen Problemen werden Einsätze zurückerstattet. Spieler sind für die Kenntnis der Spielregeln verantwortlich. Unvollständige Spiele werden nach 24 Stunden automatisch abgeschlossen.
Wir fördern verantwortungsvolles Spielen und bieten verschiedene Schutzmaßnahmen an. Spieler können Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits festlegen sowie temporäre oder permanente Selbstsperren beantragen. Bei Anzeichen von Spielsucht vermitteln wir professionelle Hilfe. Reality Checks erinnern regelmäßig an Spielzeit und Verluste. Minderjährige sind von der Nutzung ausgeschlossen. Spieler aus Ländern mit Glücksspielverboten dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Wir behalten uns vor, Konten bei verdächtigen Aktivitäten zu sperren.
Folgende Aktivitäten sind strengstens untersagt: Mehrfachkonten, Geldwäsche, Betrug, Kollusion, Nutzung von Bots oder Software zur Manipulation, Bonus-Missbrauch und die Weitergabe von Kontodaten. Verdächtige Aktivitäten werden an die zuständigen Behörden gemeldet. Bei Verstößen werden Konten gesperrt und Guthaben konfisziert. Die Nutzung von VPN-Diensten zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist untersagt. Spieler dürfen nicht in beruflicher Eigenschaft oder im Auftrag Dritter spielen.
Alle Inhalte der HeroSpin-Plattform, einschließlich Logos, Grafiken, Software und spiele, sind urheberrechtlich geschützt. Spieler erhalten nur ein beschränktes Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Das Kopieren, Vervielfältigen oder Weiterverbreiten von Inhalten ist untersagt. Screenshots oder Aufzeichnungen von Spielsitzungen dürfen nur für private Zwecke erstellt werden. Die kommerzielle Nutzung unserer Markenzeichen bedarf der schriftlichen Genehmigung. Verstöße gegen geistiges Eigentum führen zur Kontosperrung.
Wir behandeln alle Spielerdaten gemäß der DSGVO und österreichischen Datenschutzbestimmungen. Persönliche Informationen werden nur für Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung und Kundenservice verwendet. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei gesetzlichen Verpflichtungen oder Verdacht auf Betrug. Spieler haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Daten. Alle Transaktionen und Kommunikation erfolgen über verschlüsselte Verbindungen. Cookies werden nur für die Funktionalität der Website verwendet.
Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundensupport unter [email protected]. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung innerhalb von 7 Werktagen. Ungelöste Streitigkeiten können an unsere Lizenzierungsbehörde in Anjouan weitergeleitet werden. Als österreichischer Spieler haben Sie zusätzlich das Recht, sich an österreichische Verbraucherschutzorganisationen zu wenden. Alle Kommunikation bezüglich Beschwerden erfolgt schriftlich und wird dokumentiert.
HeroSpin behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese AGB sofort zu sperren. Bei Kontosperrung werden ausstehende Boni und unrechtmäßige Gewinne konfisziert. Rechtmäßige Guthaben werden nach Abschluss der Untersuchung ausgezahlt. Spieler können ihr Konto jederzeit schließen, indem sie den Kundensupport kontaktieren. Bei Selbstsperre aufgrund von Spielsucht bleibt das Konto mindestens 6 Monate gesperrt. Geschlossene Konten können nicht reaktiviert werden.
HeroSpin übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch technische Probleme, Internetausfälle oder höhere Gewalt entstehen. Unsere Dienste werden “wie besehen” bereitgestellt ohne Gewährleistung für ununterbrochenen Betrieb. Bei Systemfehlern werden betroffene Einsätze zurückerstattet. Wir haften nicht für Verluste durch Spielsucht oder unverantwortliches Spielverhalten. Die Haftung ist auf die Höhe der getätigten Einzahlungen begrenzt. Indirekte oder Folgeschäden sind ausgeschlossen.
Diese AGB können jederzeit mit 30-tägiger Vorankündigung geändert werden. Änderungen werden per E-Mail und auf der Website bekannt gegeben. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Wesentliche Änderungen, die Spielerrechte betreffen, erfordern eine ausdrückliche Zustimmung. Bei Ablehnung neuer Bedingungen kann das Konto geschlossen werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Komoren-Inseln, wo unsere Lizenz ausgestellt wurde. Bei Streitigkeiten ist zunächst eine außergerichtliche Einigung anzustreben. Österreichische Spieler können sich zusätzlich auf österreichisches Verbraucherschutzrecht berufen. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Anjouan, Komoren. Diese AGB sind in mehreren Sprachen verfügbar, bei Widersprüchen ist die englische Version maßgeblich.
Durch die Nutzung von HeroSpin bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Stand: Januar 2024
